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전 페이스북 직원은 미국 의원들에게 회사의 사이트와 앱이 "아이들에게 해를 끼치고 분열을 일으키며 민주주의를 약화시킨다"고 말했다.
내부 고발자가 된 37세의 전 제품 관리자 Frances Haugen은 국회 의사당에서 열린 청문회에서 회사를 심하게 비판했습니다.
페이스북은 규제에 대한 요구가 증가하고 감시가 증가하는 상황에 직면해 있습니다.
설립자 마크 주커버그는 최근 보도가 회사에 대한 "거짓 그림"을 그렸다고 반박했습니다.
직원들에게 보낸 편지에서 그는 유해 콘텐츠와 싸우고 투명성을 확립하며 "이러한 중요한 문제에 대한 업계 최고의 연구 프로그램"을 만들기 위한 노력을 지적하면서 많은 주장이 "이해가 되지 않는다"고 말했습니다.
그는 자신의 페이스북 페이지에 공개된 서한에서 "우리는 안전, 웰빙, 정신 건강과 같은 문제에 깊은 관심을 갖고 있다"고 말했다. "우리의 일과 동기를 왜곡하는 보도를 보기 어렵다."
Facebook은 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 사이트입니다. 회사는 월간 활성 사용자가 27억 명이라고 말합니다. 수억 명의 사람들이 WhatsApp 및 Instagram을 포함한 회사의 다른 제품도 사용합니다.
그러나 사용자의 사생활을 보호하지 못하는 것부터 허위 정보의 확산을 막지 못하는 것까지 모든 면에서 비판을 받아왔다.
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페이스북 다운: 저커버그, 정전에 대해 사과
WhatsApp 없이 6시간
Haugen은 일요일 CBS News와의 인터뷰에서 최근 몇 주 동안 월스트리트 저널과 여러 페이스북 내부 문서를 공유했다고 말했습니다.
이 문서를 사용하여 WSJ는 Instagram에서 수행한 연구에 따르면 앱이 소녀들의 정신 건강에 해를 끼칠 수 있음을 보여주었다고 보고했습니다.
이것은 Haugen이 화요일에 증언하는 동안 계속된 주제였습니다. 그녀는 "회사의 경영진은 페이스북과 인스타그램을 더 안전하게 만드는 방법을 알고 있지만 천문학적인 이익을 사람들보다 먼저 생각하기 때문에 필요한 변화를 만들지 않을 것"이라고 말했다.
그녀는 마크 주커버그가 광범위한 통제권을 갖고 있다고 비판하면서 "현재 마크에게 책임을 묻는 사람은 자신 외에는 없다"고 말했다.
미디어 캡션,Facebook의 Monika Bickert는 문제에 대한 위탁 연구를 통해 회사가 이익보다 안전을 우선시하고 있음을 보여줍니다
그리고 그녀는 월요일에 페이스북 서비스의 대규모 중단이 전 세계 사용자에게 영향을 미쳤다고 칭찬했습니다.
"어제 우리는 페이스북이 인터넷에서 사라지는 것을 보았습니다."라고 그녀는 말했습니다. "왜 다운됐는지 모르겠지만 페이스북이 분열을 심화하고 민주주의를 불안정하게 만들고 어린 소녀와 여성들이 자신의 몸에 대해 나쁘게 느끼도록 하는 데 5시간 이상 사용되지 않았다는 것을 알고 있습니다."
그녀는 상원의원들에게 대답은 의회의 감독이라고 말했습니다. "우리는 지금 행동해야 합니다."라고 그녀는 말했습니다.
저커버그는 서한에서 인스타그램에 대한 연구가 잘못된 특성을 갖고 있으며 많은 젊은이들이 플랫폼을 사용해 긍정적인 경험을 했다고 말했다. 그러나 그는 "우리가 만드는 모든 것이 안전하고 아이들에게 좋은 것이 매우 중요합니다"라고 말했습니다.
월요일 정전에 대해 그는 "얼마나 많은 사람들이 경쟁력 있는 서비스로 전환하는지, 우리가 얼마나 많은 돈을 잃는가가 아니라 우리 서비스에 의존하는 사람들이 사랑하는 사람들과 소통하고, 사업을 운영하거나, 그들의 커뮤니티".
인터넷 안전에 관한 상원 청문회에서 연설하는 Frances Haugen, 2021년 10월 5일
이미지 소스, 게티 이미지
이미지 캡션 Frances Haugen은 회사가 사용자의 안전보다 이익을 반복적으로 우선시했다고 말했습니다
화요일에 공화당과 민주당 상원의원 모두 회사의 변화가 필요하다는 점에서 뭉쳤습니다. 이는 두 정당 간의 드문 합의 주제였습니다.
리처드 블루멘탈 민주당 상원의원은 "오늘날 페이스북이 가하는 자기 이익과 자기 가치에 대한 피해는 한 세대를 괴롭힐 것"이라고 말했다.
그는 담배 회사가 담배 제품의 유해한 영향을 숨긴 방법을 언급하며 "빅 테크는 이제 입이 떡 벌어지는 빅 담배의 순간에 직면해 있다"고 덧붙였다.
동료 공화당원 댄 설리번은 세상이 뒤를 돌아보고 "우리가 무슨 생각을 하고 있었던 거지?"라고 물을 것이라고 말했다. 페이스북이 어린이들에게 미치는 영향에 대한 폭로에 비추어.
청문회 후 발표된 성명에서 페이스북은 하우겐의 "그녀가 증언한 많은 문제의 특징"에 동의하지 않는다고 말했다. 그러나 "인터넷에 대한 표준 규칙을 만들기 시작할 때"라는 데 동의했습니다.
성명서는 "인터넷에 대한 규칙이 업데이트된 지 25년이 지났고, 업계가 입법자들에게 속한 사회적 결정을 내리기를 기대하기보다 의회가 행동해야 할 때"라고 밝혔다.
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