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페이스북의 소셜 미디어와 메시징 도구가 거의 6시간 동안 다운되자 전 세계 사람들이 월요일에 가족과 연락이 끊겼고, 환자들은 의사와 연락이 끊겼고, 정부는 시민들과 소통할 수 없었습니다.
런던에 거주하는 작가이자 학자인 Anna Masing은 BBC에 "아버지는 말레이시아에서 중환자실에서 코로나19 치료를 받고 있으며 해외 가족과 소통하기 위해 WhatsApp에 의존하고 있습니다"라고 말했습니다.
다른 사람들에게는 Facebook, WhatsApp 및 Instagram에 영향을 미치는 중단이 덜 심각했으며, 많은 사람들이 일반적인 커뮤니케이션 도구에 대한 액세스 권한을 상실하고 전화를 걸어야 하는 것에 대해 불평하기 위해 Twitter로 이동했습니다.
하지만 페이스북이 내부 기술적인 문제로 지목한 이번 사건은 일상 생활에서 소셜 미디어 도구에 대한 의존도, 특히 페이스북의 지배력이 드러났습니다.
Masing은 월요일 WhatsApp 정전이 "매우 스트레스가 많다"고 설명하면서 "런던에서도 국제적으로 문자를 보내거나 전화를 걸 수 없습니다."라고 말했습니다.
정전 추적 서비스인 Downdetector는 웹사이트에서 "수십억 사용자"가 "서비스가 완전히 오프라인 상태인"으로 인해 영향을 받았다고 말했습니다.
페이스북은 왜 망했나?
영국의 한 치과의사인 Chris Donnell은 직업의 일부가 WhatsApp을 통한 커뮤니케이션에 의존하는 경우가 많다고 말했습니다.
그는 "WhatsApp을 사용하여 병원 인수, 근무 시간 외 문의, 조언을 구하는 고위 동료와의 채팅 등을 위해 사용하는 의료 및 치과 친구들을 진심으로 생각합니다."라고 말했습니다.
3억 4천만 명 이상의 Facebook 사용자가 가장 많은 국가는 WhatsApp이 개인 및 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 중요한 도구이기도 한 인도입니다.
이 플랫폼은 제품을 광고하고 고객에게 직접 판매하는 데 사용되며 수천 개의 인도 기업이 식료품 및 기타 필수품을 주문할 수 없는 월요일에 판매를 놓친 것으로 생각됩니다.
리서치 회사 eMarketer에 따르면 인도에는 거의 4억 9천만 명의 활성 WhatsApp 사용자가 있습니다.
마크 주커 버그
이미지 출처,로이터
이미지 캡션, 페이스북 창업자 마크 주커버그가 '차질'에 대해 사과했다
브라질에서는 WhatsApp이 정부 관리와 교육 시스템에서도 사용됩니다. 예를 들어 학생들은 메시징 서비스를 통해 시험 결과를 받을 수 있습니다.
국가의 건강 부문은 또한 의사 진료 예약 및 의료 전문가와의 원격 세션 수행을 위한 서비스에 크게 의존하고 있습니다.
리우데자네이루에 거주하는 트위터 사용자 Marcito는 "나는 의사이고 오늘 WhatsApp이 상담 후 후속 조치를 위한 주요 도구입니다"라고 썼습니다.
국내 다른 이용자들은 은행 업무가 중단되거나 약국에서 약을 주문하기 어렵다고 불평했다.
지난 달 WhatsApp은 세계에서 가장 인구가 많은 도시 중 하나인 브라질의 상파울루 시에서 특별 디렉토리를 출시하여 사용자가 일부 의료 및 음식 배달 제공업체를 포함한 지역 비즈니스 및 서비스를 검색할 수 있도록 했습니다.
트위터에 욕설을 퍼붓는 사용자들
멕시코 기업들도 타격을 입었다. 수도 멕시코시티의 한 제빵사는 전화가 울리고 진동하기 시작했을 때 고객의 전화와 메시지가 쏟아졌을 때 자신의 반응을 지역 언론에 설명했습니다.
엘리자베스 무스티요는 "미친 짓"이라며 "아무도 더 이상 전화를 걸지 않는다"고 덧붙였다.
유럽 전역의 국가들도 어두워짐에 따라 관리들은 더 엄격한 규제와 기술 대기업이 독점을 구축하지 못하도록 방지 조치를 요구했습니다.
티에리 브르통(Thierry Breton) 유럽연합(EU) 내부 시장 위원은 유럽인들이 "공정한 경쟁"과 "더 강력한 연결"이 필요하다고 트윗했다.
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